企業がサブスクリプションに取り組む前に検討すべき3つの視点

サブスクリプション型ビジネスを黒字化させるためには、2つの方法があると言えます。

１．顧客に長期に渡って契約し続けてもらう
２．顧客一人あたりの獲得単価を下げる

１については、サブスクリプション型ビジネスで非常に重要なポイントです。
顧客が御社との契約を続ける限り継続的に利益が発生します。

逆に、御社のサービスの魅力が充分に得られずに、損益分岐点を超えることなく早々に解約してしまうようでは、顧客を獲得すればするほど赤字という事業になってしまいます。

２については契約時点での赤字を減らして損益分岐点をできるだけ前倒しにしようという考え方です。
例えば広告を最適化して顧客獲得単価を下げる、無料お試しや初回割引、サンプル送付など2ステップの設計を行って、より広告効果を高めるといった方法が考えられます。

エントリープランの用意など、顧客が契約しやすいプランを設けておいて、コミュニケーションをとりながらスタンダードプランにアップセルしていくのも有効な手段かもしれません。

サブスクリプション型ビジネスでは、顧客と継続的な関係を築くことはもちろんですが、獲得単価をきちんと把握してどこまでであれば顧客獲得にコストをかけられるか？を設計することも重要になってきます。