[イベントレポート]トイサブ！、MEZON、airRoomが登壇！サブスクの実際を語る

今回登壇の3社はいずれも、サブスクリプションビジネスにいち早く参入し、順調にユーザーを増加させている企業。
各社、高い継続率である事もあらためて語られました。

パネルディスカッションでは、

・サブスクサービスでの取り組みの工夫（新規顧客獲得／顧客の継続率向上）
・サブスクビジネスのメリット（顧客視点から／経営視点から）
・サブスクビジネスならではの経営面での苦労

が語られました。

各社、新規顧客獲得はしつつも、特に顧客の継続率向上に力を入れており、知育玩具・家具・ヘアサロンそれぞれ違った取り組みを紹介。
トイサブ！では新たにユーザーコミュニティを導入し、子育てをするユーザー同士の交流を通した顧客ロイヤリティの向上など、新たな取り組みの紹介がありました。
airRoomではユーザーと家具のミスマッチを回避することで継続率を上げる、一度購入してしまうとなかなか交換がきかない家具ならではの取り組み。
MEZONではLINEを使ったユーザーとの密接なコミュニケーションにより、ユーザーとの強固なリレーションを図っています。

経営面では、いずれも売上の見通しが立てやすい、数値による管理がしやすい、といったサブスクリプションのメリットを挙げていました。

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