忙しいママだからこそ必要だった！赤ちゃん用品をリピート通販で成功させる為の秘密のポイントを大公開

実はこのサービス、実体験をベースにローンチされています。

「Bluum」の創業者は「Rauschnabe氏」。彼は自分の子供が生まれたとき、夫婦ともに子育てに忙しく、家からなかなか出る事ができず、スーパーに日用品を買いに行くのも手間になりました。

「子供にオススメの商品を送ってくれるサービスがあれば良いのに・・・」と考え、このサービスを創業したのです。

このように、実体験をベースにしているので、創業当初からビジネスは順調です。
「Bluum」の集客方法はサブスクリプションコマース（定額制リピート通販）では一般的な、SNSやブログがメイン。

ソーシャルを活用すると購入者の口コミが使えます。
毎月会員が二倍ずつふえ、2012年1月の公開データだと、毎月5,000件の発送を行っているようです。

25$×5,000円ですから日本円で、1,000万以上の売上げがあり、少人数でローンチしたリピート通販としては大成功といえるでしょう。

そこで、「Bluum」を参考にして、サブスクリプションコマースで成功するための基本的な３つのポイントについて説明していきます。

 

ポイント１）リアル店舗と同様の「安心の返品交換対応」＆「基本的なコミニュケーション」

インターネットでは顔が見えず、購入するのに不安がある人もいます。
そういった不安を払拭する為に、「お届けする予定の商品の使い方」、「商品開発秘話」など、その商品にまつわる情報を多く公開し、お客様の安心感を得るような努力をしています。

さらに、届いた商品を気に入らなかった場合、「Bluum」のアンケートに答えたり、カスタマーセンターにフィードバックを行えば、次回以降に届く商品がカスタマイズされます。
リアル店舗での接客では当たり前ですが、インターネットでは一方通行なことが多く、実践している企業はまだまだ少ないのが実情。

大事なのは、リアル店舗での接客サービスをオンラインに取り込み、お客様との関係構築を築くことです。

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ポイント２）アフィリエイト広告を利用した口コミマーケティング、バイラルマーケティング

バイラルマーケティングとは、口コミを利用したマーケティング手法を意味します。
ソーシャルメディアが浸透している昨今では、口コミ効果をうまく利用して、商品の良さやサービスの特徴を広げていくことが重要になっています。

口コミを書き込んでもらう事で当然ブランド力があがります。
ただしブランド力をあげるだけだとなかなか売上げに繋がりません。

そこで、 そのジャンルに精通したメディア・著名人に「Bluum」を紹介してもらえば、信頼感が上がります。

このように、口コミによるブランド力に、メディア・著名人により信頼感をプラスして、アフィリエイト広告を上手に活用しています。

 

ポイント３）赤ちゃん・幼児に関連する企業とのコラボレーション

「Bluum」には、多くの会員やフォロワーがいます。
「赤ちゃんや幼児がいる」という共通点があるという意味で膨大な財産となっているのです。